Multimediale Shopkonzepte lösen den klassischen Vertrieb zunehmend ab. Umso wichtiger ist eine strategische Verknüpfung aller Business Prozesse der Kundenwertschöpfungskette. walter services leistet dabei z. B. Unterstützung bei der Realisierung von Cross- und Upselling-Konzepten in der Bestellannahme, sowie aktiven Service Calls als Teil einer effizienten Kundenbetreuung, -aktivierung und -reaktivierung. Darüber hinaus werden durch Scoring und Financial Services Forderungsausfälle minimiert und Kunden gebunden. Retourenmanagement und Fulfilment durch das hauseigene Logistikcenter ermöglichen Rücknahmen sowie den Versand von Katalogen und Infomaterial.