walter services Akademie
Vom Kennen zum Können
Die walter services Akademie versteht sich als Garant einer qualitativ hochwertigen Aus- und Weiterbildung aller Funktionsträger – von der Kundenbetreuung bis zur Geschäftsführung.
Wissen – das zentrale Thema in der Kundencenterwelt – verändert sich permanent und in immer kürzeren Intervallen. Um die Mitarbeiter für die Bewältigung ihrer Aufgaben zu befähigen, ist eine permanente Weiterbildung unerlässlich. walter services hat deshalb eine eigene Firmenakademie eingerichtet, welche sich der Aus- und Weiterbildung aller Mitarbeiter der Unternehmensgruppe widmet. Dazu wird über ein ganzheitliches Personal-entwicklungskonzept festgelegt, wer in welchen Schritten auf welches Wissensniveau gebracht werden soll. Das Akademieprogramm bietet hierfür ein breites Spektrum unterschiedlicher Bildungsmaßnahmen.
Durch die Einrichtung gruppeneinheitlicher Coaching- und Controllingprozesse ist ein erfolgreicher Lerntransfer in die Praxis garantiert.