Nachwuchsförderkreis Teamleiter
Vom Kundenbetreuer zum Teamleiter
In den Nachwuchsförderkreis Teamleiter werden Kundenbetreuer mit Entwicklungspotenzial für Teamleiteraufgaben aufgenommen.
Die Teamleiterzertifizierung besteht aus der vierteiligen Seminarreihe "Erfolgreiche Führung im Communication Center" und kombiniert Seminare zu den Themen:
- Communication Skills erfolgreich vermitteln
- Erfolgreich und effizient coachen
- Überzeugend Präsentieren
- Führungskompetenz
Die Abschlussprüfung besteht aus einem schriftlichen und einem mündlichen Teil. Das erfolgreiche Bestehen der Abschlussprüfung ist die Voraussetzung für eine Beförderung zum Teamleiter.